Seu negócio não cresce sozinho, ele precisa de relações que evoluam com o mercado.
Você sabe exatamente onde sua empresa está travando no crescimento?
Descubra gratuitamente o seu posicionamento e receba um diagnóstico personalizado com recomendações práticas para avançar.
CRCALVES é uma consultoria com +5 anos focada na definição e melhoria de processos de Customer Success e Portfólio de Serviços, através de seu comprovado método proprietário de trabalho e educação corporativa.
Nossos Serviços
Redefina como sua empresa entrega valor ao mercado com os seguintes serviços:
FUNDAÇÃO
Construa conhecimento
Aprenda conceitos, práticas e frameworks através de conteúdos estratégicos
ACELERAÇÃO
Tome Decisões Inteligentes
Utilize ferramentas, produtos e orientação especializada para acelerar sua estratégia e implementação
TRANSFORMAÇÃO
Alcance Resultados Excelentes
Conte com consultoria personalizada para transformar sua operação e atingir objetivos estratégicos
MISSÃO
Impulsionamos o crescimento sustentável de empresas na América Latina e Estados Unidos ao auxiliar executivos a resolver problemas de negócio através de comparação de dados, análise de práticas de mercado e avaliação de processos. Transformamos a experiência do cliente em uma fonte clara e tangível de resultados, otimizando estrategicamente processos de Sucesso do Cliente e Portfólio, aumentando a competitividade da empresa.
Em cinco anos, a CRCALVES busca ser referência em consultoria de processos e estratégia na América Latina, otimizando desde o planejamento da oferta até as operações para solucionar desafios complexos dos executivos. Nossa visão é impulsionar a excelência operacional e a satisfação do cliente, consolidando as melhores práticas e sendo o parceiro estratégico para o crescimento sustentável.
VISÃO
VALORES
Foco no Resultado Tangível:
Viabilizamos o sucesso do cliente em crescimento claro e mensurável, provando o ROI da otimização de processos.
Clareza e Transparência:
Nossas estratégias criam clareza sobre produtos, preços e processos, conectando a entrega de valor ao impacto real no negócio do cliente.
Excelência Estratégica e Operacional:
Aplicamos nosso método proprietário e conhecimento de mercado para otimizar processos de ponta a ponta (planejamento da oferta à operação), garantindo soluções robustas e implementáveis.
Parceria e Confiança:
Agimos como parceiros estratégicos, utilizando análise de dados e práticas de mercado para aumentar a competitividade e embasar decisões críticas do executivo.
Visão de Longo Prazo e Sustentabilidade:
Nosso objetivo é impulsionar o crescimento sustentável na América Latina e EUA, construindo relacionamentos duradouros e solidificando as melhores práticas.
Sobre o CEO
Por trás de cada uma das nossas soluções há muita experiência…
Engenheiro Eletricista pela Escola Politécnica da USP, Mestre em Engenharia de Software e Doutor em Administração pela FEA-USP, Carlos Alves sempre acreditou que o aprendizado é a chave para encontrar soluções criativas e funcionais. Como professor em programas de pós-graduação, ele dedica parte de sua carreira a formar novos líderes na área de Customer Success.
Depois de décadas em multinacionais, com projetos no Brasil, Chile e Estados Unidos, Carlos percebeu que muitas empresas precisavam de algo que ia além de processos bem definidos: conexões mais profundas com os clientes. Foi essa percepção que o levou a criar a CRC Alves.
Hoje, a consultoria reflete sua experiência em grandes projetos e sua paixão por desenhar estratégias que não ficam no papel. Tudo o que a CRC Alves entrega é construído com base no entendimento do mercado e na necessidade de seus clientes.
Cases - Resultados que falam diferentes idiomas
Pacotes estruturados para impulsionar contratos
Uma empresa de cibersegurança no Brasil enfrentava dificuldades para alinhar suas operações com vendas. A CRC Alves desenvolveu pacotes de serviços organizados e direcionados para atender diferentes segmentos. Isso facilitou negociações, aumentou a retenção de contratos e trouxe estabilidade para o fluxo financeiro.
Desafios convertidos em investimentos estratégicos
No Chile, uma multinacional precisava modernizar suas operações e focar em prioridades. A CRC Alves criou um plano com 40 ações estratégicas distribuídas ao longo de três anos. O conselho executivo aprovou o roadmap, destinando US$ 1 milhão para a execução das iniciativas planejadas.
Modelos de assinatura ajustados para ampliar receitas
Nos Estados Unidos, uma empresa de tecnologia buscava adaptar seu portfólio ao modelo de assinatura. Desenvolvemos uma solução flexível que proporcionou maior adesão dos clientes e aumentou a receita. Esse reposicionamento consolidou a empresa como referência no mercado norte-americano.
Especialização que Gera Crescimento
Um fabricante de computadores no Brasil enfrentava dificuldade para modernizar sua imagem, organizar o portfólio e direcionar melhor seus públicos. A CRC Alves estruturou a gestão de produtos, criou pacotes especializados, ajustou a precificação e conduziu ações de go-to-market com mídia e influenciadores segmentados. O resultado foi uma linha mais estratégica, comunicação mais clara e aumento de vendas, com recordes na América Latina.
Transformação Digital que Estruturou o Crescimento
Uma empresa global de equipamentos e estações hidrelétricas no Chile precisava modernizar operações, integrar processos e ganhar eficiência. A CRC Alves diagnosticou processos, pessoas e ferramentas, realizou benchmark de mercado e estruturou um roadmap de transformação digital com iniciativas priorizadas. O resultado foi um plano de 36 meses com 40 iniciativas e aprovação de USD 1 milhão para investimentos.
Eficiência Operacional Guiada por Dados
Uma empresa do setor de mídia e comunicação enfrentava falhas de informação, retrabalho manual e baixa automação em seus processos. A CRC Alves mapeou atividades com os times, redesenhou fluxos, estruturou métricas e definiu um plano de ação com foco em automação. O resultado foi a otimização de tarefas em cinco departamentos, maior visibilidade de KPIs para a liderança e um roadmap claro para implementação de sistemas e automações.
"Sucesso do cliente é garantir o melhor uso de uma solução, melhorar a experiência do usuário e ajudar a alcançar os objetivos de negócio."
- Carlos Alves
Outros Serviços
A CRC Alves oferece programas de educação que resolvem os principais desafios enfrentados por empresas B2B de tecnologia. Nossas palestras e workshops apresentam soluções práticas em Customer Success, Gerenciamento de Portfólio e Modelos as-a-Service. Os conteúdos são desenvolvidos para alinhar estratégia com as necessidades reais do negócio. Esses treinamentos ensinam líderes a definir prioridades, criar modelos de receita mais previsíveis e melhorar a entrega de valor aos clientes. Com uma abordagem direta, as equipes saem prontas para aplicar o conhecimento no cotidiano da operação.