Seu negócio não cresce sozinho, ele precisa de relações que evoluam com o mercado.
Nossos Serviços
Redefina como sua empresa entrega valor ao mercado com os seguintes serviços:
Gerenciamento
de Portfólio
Portfólios bem-estruturados criam clareza para clientes e oportunidades para o negócio. Nós desenhamos estratégias que conectam produtos, preços e processos diretamente ao impacto esperado.
Customer Success
Relacionamentos consistentes criam fidelidade e solidificam parcerias. Nossa abordagem transforma a experiência do cliente em resultados claros e tangíveis para sua empresa.
Educação Corporativa
Palestras e workshops que ajudam líderes e equipes a transformar conhecimento em decisões estratégicas. Exploramos temas como Sucesso do Cliente e Transformação Digital, com foco em ação.
Quem Somos?
Por trás de cada uma das nossas soluções há muita experiência…
Engenheiro Eletricista pela Escola Politécnica da USP, Mestre em Engenharia de Software e Doutor em Administração pela FEA-USP, Carlos Alves sempre acreditou que o aprendizado é a chave para encontrar soluções criativas e funcionais. Como professor em programas de pós-graduação, ele dedica parte de sua carreira a formar novos líderes na área de Customer Success.
Depois de décadas em multinacionais, com projetos no Brasil, Chile e Estados Unidos, Carlos percebeu que muitas empresas precisavam de algo que ia além de processos bem definidos: conexões mais profundas com os clientes. Foi essa percepção que o levou a criar a CRC Alves.
Hoje, a consultoria reflete sua experiência em grandes projetos e sua paixão por desenhar estratégias que não ficam no papel. Tudo o que a CRC Alves entrega é construído com base no entendimento do mercado e na necessidade de seus clientes.
Cases - Resultados que falam diferentes idiomas
Pacotes estruturados para impulsionar contratos
Uma empresa de cibersegurança no Brasil enfrentava dificuldades para alinhar suas operações com vendas. A CRC Alves desenvolveu pacotes de serviços organizados e direcionados para atender diferentes segmentos. Isso facilitou negociações, aumentou a retenção de contratos e trouxe estabilidade para o fluxo financeiro.
Modelos de assinatura ajustados para ampliar receitas
Nos Estados Unidos, uma empresa de tecnologia buscava adaptar seu portfólio ao modelo de assinatura. Desenvolvemos uma solução flexível que proporcionou maior adesão dos clientes e aumentou a receita. Esse reposicionamento consolidou a empresa como referência no mercado norte-americano.
Desafios convertidos em investimentos estratégicos
No Chile, uma multinacional precisava modernizar suas operações e focar em prioridades. A CRC Alves criou um plano com 40 ações estratégicas distribuídas ao longo de três anos. O conselho executivo aprovou o roadmap, destinando US$ 1 milhão para a execução das iniciativas planejadas.
"Sucesso do cliente é garantir o melhor uso de uma solução, melhorar a experiência do usuário e ajudar a alcançar os objetivos de negócio."
- Carlos Alves
Outros Serviços
A CRC Alves oferece programas de educação que resolvem os principais desafios enfrentados por empresas B2B de tecnologia. Nossas palestras e workshops apresentam soluções práticas em Customer Success, Gerenciamento de Portfólio e Modelos as-a-Service. Os conteúdos são desenvolvidos para alinhar estratégia com as necessidades reais do negócio. Esses treinamentos ensinam líderes a definir prioridades, criar modelos de receita mais previsíveis e melhorar a entrega de valor aos clientes. Com uma abordagem direta, as equipes saem prontas para aplicar o conhecimento no cotidiano da operação.